to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebime Rağmen Çekilen 54 Bin TL Ücretin İadesi Gerekiyor
14 Eylül’de Getmobile internet sitesi üzerinden 54.000 TL tutarında iPhone 13 Pro Max Gold 128 GB siparişi verdim. Ardından firma hakkında yaptığım araştırmalarda güven vermeyen pek çok durum gördüğüm için 15 Eylül’de siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen bankaya yansıyan tutarın ilk taksitinin çekildiğini gördüm. Canlı destek hattına bağlanmak mümkün olmadığı için yalnızca sitedeki yapay zeka üzerinden iletişim kurabiliyorum ve burada da sürekli aynı kalıplaşmış cümleler tekrar edilerek gerçek bir çözüm sunulmuyor. “İade süreciniz başlatıldı, işleminiz gerçekleşti” şeklinde net ve yazılı bir bilgilendirme beklerken, bugüne kadar tarafıma bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem iptal talebimin net olarak onaylanmasını hem de kartımdan çekilen bedelin iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramın iadesi sağlanmadığı için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Gülperi Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Ay herkese ayın cevabı yazıyorsunuz, doğru düzgün canlı iletişime geçmek için illa şikayet var sitesine mi yazmamız gerekiyor.
Merhaba Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık.Ücret iadeniz hesabınıza yatırılmıştır 1-3 iş gününde hesabınıza aktarılacaktır.
