Sipariş Gecikmesi, Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Getmobil’den iPhone 12 ve iPad olmak üzere iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimi kendi internet siteleri üzerinden, kredi kartımla 15.500 TL ve 21.095 TL tutarlarında ödemeler yaparak gerçekleştirdim. Siparişlerimden biri çok geç kargoya verildi ve elime ulaştığında kusurlu çıktı. Bu nedenle ürünü iade ettim, ancak iade sürecinin takibini yapmakta zorlanıyorum ve paramın iade edilip edilmediğinden emin değilim. Diğer iki ürünüm ise hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bir haftadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ürünlerin halen kontrol aşamasında olduğu belirtiliyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca, ürünlerle birlikte herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi; sadece “sistemde kayıtlı” olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerinin iletişimi ve çözüm sunma şekli de oldukça yetersiz. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Getmobil’den memnun kalmadım. Siparişlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.