Siparişim 5 Gün Boyunca Kontrol Ediliyor, Canlı Yetkili Yok

31.05.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro derin mor 256 GB, “mükemmel” kategorisinde bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn5004**65 olup, kredi kartıyla 54.899 TL ödeme gerçekleştirdim. Sitede bu ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz kontrol ediliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca denememe rağmen yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Sürekli aynı otomatik cevapları görmek dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ücretini ödediğim bu siparişimle ilgili olarak kargo sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreç hakkında beni bilgilendirebilecek yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.