Sipariş Edilen İphone Beklenenden Kötü Durumda Ve Yanlış Renkte Teslim Edildi

30 Ekim Perşembe günü Konya’da Getmobil üzerinden Yıldız Işığı iPhone 13 marka, çok iyi kalitede olarak belirtilen bir telefon sipariş ettim. Ürünün 3-4 çizik ve pil yüzdesinin 85-100 arası olacağı, ayrıca istediğim renk olarak gönderileceği belirtilmişti. Ancak elime ulaşan cihazın kasası tamamen ezik ve çiziklerle doluydu, pil yüzdesi ise sadece 81 çıktı ve renk olarak da beyaz gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebiyle ilgili bilgilendirildim. Ben, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. 33.000 TL ödeme yaptım ve ürünün 1 yıl garantisi bulunuyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.