to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen İphone 15 Pro'nun Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Getmobil sitesinden 03.94.2025 tarihinde iPhone 15 Pro ürün siparişi verdim.
Fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen her aradığımda müşteri hizmetleri paketlendi kargoya verilecek bahanesiyle bir ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Şirket gerekli santralden ses kayıtlarına bakabilir.
Fakat bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme istinaden telefonda sorun nedeniyle teslim edilemeyeceği ve iptal ederseniz paranızı iade edebileceğiz diye bilgi verildi.
Küresel ekonomideki dalgalanmalar ve telefonlarda fiyat yüksekliğinden dolayı almış olduğum iPhone 15 Pro 63.499 TL iken şu an kendi sitelerinde ekteki dokümanlarda da göreceğiniz gibi 7x-8x bandında satış yapmaktadırlar. Dolayısıyla buradan 10 ile 20 bin tl arası iptalinden zarara uğrayacağımdan sipariş verdiğim cihazı eksiksiz kusursuz bir şekilde ivedilikle teslim edilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri arayarak %10 hediye çeki verebileceğini aksi takdirde arızalı telefon göndererek sizin bize iade için talep açabileceğini bildirdi. Bu resmen ticari olarak kabul edilemeyen bir durum bu firmanın bu davranışını kınıyorum. Firma stokta getmobil olarak sistemde ürün olmadığını söylemekte olup aşağıdaki resimde ürünün satıcısının getmobil olduğu ve stoğunda ürün olduğu gözükmektedir. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi hususunda ivedilikle ürün teslimini bekliyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı fakat ürün teslimiyle ilgili bir tarih veremeyeceklerini açıkladılar fakat sistemde telefon gözükmesine rağmen bu sefer de bayiye ait olduğunu söyleyerek kendi stoklarına ürün gelmesini beklediklerini bildirdiler biz tüketici olarak firmanın hiyerarşisini ve hangi kanallarla çalıştığını bilmek zorunda değiliz 12 gündür bekliyorum ve maalesef mağduriyetim giderilemedi en kısa zamanda giderilmesini diliyorum
E-Devlet'ten ticaret Bakanlığına da fiyat artısı mağduriyeti hakkında kurum hakkında şikayette bulundum. Beni çok mağdur ettiniz. 2 haftadır telefonsuz kaldım size güvenerek farklı platformdan aynı fiyata alabiliyordum fakat o platformlarda da fiyatlar yükseldi verilen siparişteki ürünün kusursuz tesliminin en kısa zamanda yapılmasını bekliyorum. Aksi halde fiyat farkından kaynaklı zararın karşılanmasını diliyorum.
Getmobil Firmasından tuğçe hanım a teşekkür ederim. 14 gündür o kadar müşteri hizmetleriyle görüştüm ki kimse olumlu yaklaşımda bulunmadı kalıplaşmış cümleler harici bilgi verilmedi. Fakat mağduriyetimin giderilmesi için elinden geldiğini yaptığı için kendisine çok teşekkür ederim.
Bu firma çok uyanık ve tehlikeli müşteri memnuniyeti açısından bir üst model telefon gönderdi 1 gün kullanamadım ayın 03.04.1025 tarihinden beri telefon onlarda yazıklar olsun başka bir şey demiyorum hukuki olarak firmadan davacıyım yasal süreci başlatacağım bir aydan fazladır mağdurum
