Sipariş Durumu Çelişkisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Talebi

Getmobil internet sitesi üzerinden Bursa’dan 13 Nisan 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max 512 GB Çöl Titanyum telefonu sipariş ettim. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve site üzerinden siparişimi sorguladığımda “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Ancak WhatsApp destek hattına yazdığımda, aynı sipariş için iptal edildiği bilgisi verildi. Yani sistemde siparişim hazırlanıyor görünürken, destek hattı iptal edildiğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle ne durumda olduğumu net olarak öğrenemiyorum. Sipariş numaram ONGMN97699647’dir.

Bu konu ile ilgili destek kaydı açmama ve hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin durumu hakkında bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin iptal edilmeden, herhangi bir sorun çıkarılmadan, iPhone 16 Pro Max 512 GB Çöl Titanyum telefonumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.