Sipariş Durumu Çelişkisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Talebi

15 Nisan 08:45918

Getmobil internet sitesi üzerinden Bursa’dan 13 Nisan 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max 512 GB Çöl Titanyum telefonu sipariş ettim. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve site üzerinden siparişimi sorguladığımda “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Ancak WhatsApp destek hattına yazdığımda, aynı sipariş için iptal edildiği bilgisi verildi. Yani sistemde siparişim hazırlanıyor görünürken, destek hattı iptal edildiğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle ne durumda olduğumu net olarak öğrenemiyorum. Sipariş numaram ONGMN97699647’dir.

Bu konu ile ilgili destek kaydı açmama ve hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin durumu hakkında bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin iptal edilmeden, herhangi bir sorun çıkarılmadan, iPhone 16 Pro Max 512 GB Çöl Titanyum telefonumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Kargo Süresi Aşıldığı İçin Sipariş İptali

Turan

Getmobil

21 Şubat 14:543.479

Getmobil üzerinden 13 Şubat’ta iPhone 16 Pro Max 512 GB model yenilenmiş telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ...en geç 18 Şubat Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre boyunca ürün bir türlü kargoya verilmedi ve süreç sürekli olarak uzatıldı. Sonuç olarak 21 Şubat’t...

Çözüldü

Getmobil Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Melisa

Getmobil

24 Şubat 10:001.904

"Getmobil’den vermiş olduğum ongmn76016068 numaralı sipariş sürecinde kargo gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bir şikayet oluşturmuştum. Süreç içerisinde benimle iletişime geçilerek yaşanan yoğunluk ve ürünle ilgili teknik bir durum hakkında detaylı bilgi verildi. Alternatif cihaz önerisi sunuldu ve onayım doğrultusunda yeni ürün gönderimi sağlandı. Ürün tarafıma ulaştı ve şu an için herhangi bir sorun görünmemektedir. Süreçte yaşanan gecikmeye rağmen sonrasında yapılan bilgilendirme ve çözüm yaklaşımı için teşekkür ederim."

Çözüldü

Sipariş İptali Gerçekleşmiyor, Ödeme İadesi Yapılmadı

Mustafa

Getmobil

4 Eylül 2025 22:011.267

"Para iade gerçekleşti teşekkür ediyorum"

Çözüldü

İndirimli İPhone 15 Pro Max Siparişim Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Edildi

Mehmet

Getmobil

24 Şubat 17:072.410

"Sorun çözüldü"

İptal Edilen Sipariş Sonrası Fiyat Artışı Ve Geciken İade Mağduriyeti

Hulusi

Getmobil

16 Aralık 2025 22:221.560

03.12.2025 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 16 satın aldım. Bir sonraki haftanın ilk iş gü...nünde, 08.12.2025 saat 12:11’de, siparişimin ongmn38269040 numaralı sipariş olarak iptal edildiğini öğrendim. Hemen ardından aynı ürünün, aynı özelliklerle, benim satın aldığım fiy...

1 Yorum