Şebeke Sorunu Ve Tekrarlanan Onarımlardan Dolayı Telefon Kullanılamaz

Getmobil üzerinden Aytemir Telekom satıcısından 1 yıl garantili yenilenmiş Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB Pasifik Mavisi model telefonu 05.05.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri şebeke kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Görüşme sırasında karşı tarafa sesimiz gitmiyor, ses boğuk ve anlaşılmaz geliyor.

Bu nedenle telefonu şu ana kadar 3 kez garanti kapsamında Aytemir Telekom’a gönderdim ve ayrıca telefonla da defalarca sorunu bildirdim. Her seferinde cihaz tarafıma geri gönderildi ancak sorun aynen devam etti, telefon tamir edilmeden geri yollandı. Bununla birlikte, garanti belgesiyle yapılan işlemlere dair herhangi bir belge veya açıklama da paylaşılmadı. Toplamda yaklaşık 2 hafta kadar, son gönderimde ise 8 gün telefonsuz kaldım ve buna rağmen sorunum çözülmedi.

Şu an telefonumdan sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum, cihazı neredeyse kullanamaz durumdayım ve yaptığım alışverişten pişmanlık duyuyorum. Getmobil firmasının da süreci takip etmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram ONGMN33414887’dir.

Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kalıcı şekilde onarılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir cihaz ile değişimini, mümkün değilse ücret iadesi yoluna gidilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.