Satın Aldığım IPhone 11 Pro Max Ekran Çizgisi Sorunu Ve Getmobil’in Yetersiz Cevabı

Getmobil üzerinden Ekim 2024’te satın aldığım iPhone 11 Pro Max telefonumda, aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, Nisan 2025’te ekranda dikey bir çizgi oluştu ve ekranı kullanırken ciddi şekilde rahatsız eden bir görüntü sorunu meydana geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Getmobil’e Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla ulaştım. Tarafıma, sadece ilk 14 gün içinde iade edebileceğim şeklinde, ürünün 5 aylık olduğunu tamamen göz ardı eden, yetersiz ve alakasız bir cevap verildi. Bu yanıttan sonra da bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi.

Sattıkları telefonun 5 ay içinde ekran arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Getmobil’den, satmış olduğu bu cihazın ekran arızası için ücretsiz onarım talep ediyorum. Garanti ve tüketici haklarım kapsamında, şikayetimin ciddiyetle ele alınıp en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.