to read complaints and reviews, or file yours.Pil Sağlığı %79 Ve Değişen Kasa: Söz Verilen Şartlar Sağlanmadı
18 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 Black 128 GB a (Mükemmel) kalite bir cihaz sipariş ettim. Siparişim, belirtilen normal teslim süresinin dışında kalarak ancak 31 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi.
Cihazın kutusunda, kasanın ve pilin değiştiği açıkça belirtilmiş durumda. Kasa değişmiş olmasına rağmen, arka kamera setinin bulunduğu yüzeyde camın içinde küçük bir kılcal çatlak var. Bu çatlak cihazın çalışmasına engel olmasa da, kasası değişmiş olduğu söylenen bir üründe böyle bir kusur olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Asıl sorun ise pil tarafında. Kutuda pilin değiştiği belirtilmiş ve Getmobil’in a, b veya c kalite fark etmeksizin tüm cihazlarında pil sağlığının %85 ve üzeri olacağı vaat ediliyor. Buna rağmen bana gönderilen cihazda pil sağlığı yalnızca %79 görünüyor, pil “servis” düzeyinde ve Apple dışı bir marka pil kullanıldığını fark ettim. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de ürünün bana anlatıldığı şekilde olmadığını gösteriyor.
Sipariş numaram ONGMN5412**38’dir. Getmobil tarafından belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda gerçek bir muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunları herhangi bir insan temsilciye doğrudan aktarabilmiş değilim.
Getmobil’den, gönderilen cihazın durumunun acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, pil sağlığı ve kullanılan pil markası başta olmak üzere tüm bu tutarsızlıklarla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana mutlaka gerçek bir kişi tarafından, mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Beklediğim şekilde hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam halinde, başta CİMER olmak üzere yasal haklarımı ilgili tüm kurumlar nezdinde kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba Umut C. Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak müsait olmadığınızı ilettiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum. Bu telefonu tarafıma göndermeden önce zaten tüm kontroller yapılmıyor mu? Üstüne ben ürünün sorunlu olduğunu kanıtlıyorum, tekrar kontrol etmeniz için size göndermem gerekiyor. Ürünü zaten geç teslim aldım, üzerine bir de size göndereceğim ve incelenip düzeltilmesi vs. Yine çok uzun sürecek eminim. Ben o süreçte telefonsuz kalacağım, bana ikame bir cihaz da sağlamayacaksınız. Bana bu sürecin ne yararı olacak? Sizlere ürünü tekrar göndersem kim bilir bu sefer başka ne sorun çıkacak, gerçekten hiç güven vermiyorsunuz. İnsanlara biraz güven verseniz işleriniz daha kaliteli ilerler.
