Onaylamadığım İşlemde Banka Ve Site Mağduriyetimi Gidermedi

Merhaba, 09.06.2025 tarihinde saat 23.47'de Ziraat kredi kartımdan 47.499,05 TL'lik onay şifresi geldi ve şifreyi onaylamadığım halde ücret çekimi yapıldı. Hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşıp para çıkışını durdurmak istedim fakat sağlıklı bir iletişim kuramadım. En son, 4. müşteri temsilcisiyle görüşüp kart iptalimi yaptırdım; fakat alışverişi durduramayacaklarını, alışveriş yapılan site olan Getmobil'i arayıp iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Getmobil'i aradım; çalışma saatleri 09.00-20.00 arası olduğu için bir gün sonra tekrar aradım ve 3 gün boyunca finans ekiplerine ulaşıp alışverişin durdurulmasını istedim. Ancak, provizyondan dönem içi harcamama düştüğünde bana Getmobil firması, alışverişin yapıldığı akşamın sabahında cihazın Y. G. adına teslim edildiğini söyledi. Ben, satışın durdurulmasını istememe rağmen işlemi durdurmadıkları için "Bu sizin şanssızlığınız" diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ziraat Bankası ve Getmobil, 3 gün boyunca beni mağdur etti. Hiçbir kurumsal alışveriş sitesi, alışverişin yapıldığı gecenin sabahında ürün teslimi yapmaz ve bankada hatalı işlem olduğunu belirtmeme rağmen satış ücretine bloke koyulmadı. Her iki kurumdan da şikayetçiyim, CİMER'e de yazdım. Kartımdan ikinci çekim yapılmaya çalışılmış olup, müşteri hizmetlerine sorduğumda büyük ihtimalle güvenliğe takıldığı için çekilemediği söylendi. Lütfen çekim yapılan saate ve kartımın iptal edilme saatine bakın; bir türlü çağrı merkezine ulaşamadım.