to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Harcaması
03.10.2025 Cuma günü saat 08:53’te Yapı Kredi bankası'na ait 1894 ile biten kredi kartımdan, bilgim dışında ve mobil onayı onaylamadığım halde, getmobil/telekomünikasyon tarafından 66.499,05 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Ben Ankara’da ikamet ediyorum, ancak işlem İstanbul merkezli getmobil firması üzerinden gerçekleştirilmiş. Aynı gün 44.000 TL’lik başka bir işlem için mobil onayı iptal edebildim, fakat bu işlemde herhangi bir onay vermedim.
İşlemi fark eder etmez kartımı kullanıma kapattırdım ve bankaya harcama itirazında bulundum. 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin provizyonda olduğu, tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Ancak daha sonra bankadan, işlemin 3 boyutlu güvenlik şifresi girilerek yapıldığı gerekçesiyle itirazımın reddedildiğine dair bir SMS aldım. Getmobil firması ise bankadan bilgilendirme yapıldığında gerekli işlem yapılacaktır şeklinde yanıt verdi ve işlemi iptal etmedi.
Yapmadığım bir işlemin parasını ödemek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
İlgili Firma ben ilk gün onları aradığım halde ürünü kargolamışlar. Kolay yoldan halletmek yerine savcılıkla suç duyurusuyla uğraşmak zorunda kalacağım. Kargolanmasa ne kaybederdi firma onu anlamış değilim. Anlayacağınız güvenilir bir firma ile karşı karşıya değiliz belki işin içinde firmanın kendisi de vardır.
Aynı durum benim başıma da geldi getmobil aracılığı ile yapılan işlemler oldu benim de 24 bin tl çekildi aynı durum. Mağdur kaldım ve aynı gerekçeyi banada dediler burası bile çözüm bulamıyor.