Mükemmel Kalite Dediği İphone 14 Pro Max'ta Sürekli Ses Ve Dokunmatik Sorunları

Getmobil’den online olarak Kanyon şube üzerinden, sipariş numarası ongmn19041881 olan iPhone 14 Pro Max model telefonu yaklaşık 3 ay önce mükemmel kalite seçeneğiyle, 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonda ilk günden itibaren ufak ufak başlayan sorunlar zamanla artarak ciddi bir hal aldı.

Telefon ile konuşurken karşı tarafa ses gitmiyor, ancak görüşme esnasında hoparlörü açıp kapattığımda ses yeniden gitmeye başlıyor. Video çekerken videolarda arka planda aşırı hışırtılı bir ses oluşuyor. Sosyal medyada gezinirken ekrana dokunmadan sayfanın kendiliğinden aşağı yukarı kaydığını, ekran dokunmatiğinin bazen dokunuşlarımı algılamadığını ve birkaç kez üst üste dokununca tepki verdiğini fark ettim. Ayrıca telefonda konuşurken cihazı kulağımdan çektiğimde ekran açılmıyor, sadece karşı taraf telefonu kapattığında ekran tekrar geliyor. Ekranda sağa sola kaydırma yapmak isterken sayfanın yukarı aşağı yönünde hareket ettiğini de sürekli yaşıyorum.

Ürünü “mükemmel kalite” diye güvenerek aldım ancak yaşadığım bu kadar sorun nedeniyle telefon en düşük kaliteymiş gibi bir performans sergiliyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Ürünü garantiye gönderdim ve şu an telefon serviste, ancak esas şikayetim; ürünleri çok kaliteli ve güvenilir gibi gösterip bu seviyede arızalı bir cihaz göndermeleri. 63.000 TL verip mükemmel kalite diye aldığım bir telefonun bu kadar problemli çıkması kabul edilemez.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, tarafıma satılan bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyor, ayıplı satılan malın iadesi kapsamında ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.