Mükemmel Duyurulan Pil Sağlığıyla Gerçek Durum Arasındaki Uyuşmazlık Ve İptal Talebi

25 Temmuz tarihinde Getmobil web sitesi üzerinden, mükemmel seviyede ve pil sağlığı yüzde 85 üzeri olarak belirtilen iPhone 15 Pro Max model bir cihaz sipariş ettim. Cihazım dün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Teslimden sonra yaptığım kontrollerde, cihaz ile birlikte gelen eksper raporu ve cihazın kendi durumu birbiriyle uyuşmadı, ayrıca pil sağlığının yüzde 86 olduğunu ve devir sayısının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mükemmel seviye olarak satılan bir üründe bu kadar sınırda bir pil sağlığını kabul etmiyorum.

Aldığım ürünle sertifikadaki bilgiler ve vaat edilen kondisyonun örtüşmemesi benim için ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Yenilenmiş ürün sertifikasında belirtilen bilgilerle telefonun kendi ayarlarında görünen pil sağlığı ve geçmişi birbirini desteklemiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin yapay zeka destekli olması nedeniyle net ve anlaşılır cevaplar alamıyor, somut bir çözüm sürecine de ulaşamıyorum.

Bu nedenle ya gerçekten mükemmel kondisyonda, yüzde 90 üzeri veya yenilenmiş olması halinde yüzde 100 pil sağlığına sahip, değişensiz bir iPhone 15 Pro Max gönderilmesini ya da bunun sağlanamaması durumunda siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ONGMN09612740’tır.