to read complaints and reviews, or file yours.Acil Macbook Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Otomatik Yanıtlar Çözüm Sunmadı
Getmobile üzerinden 19 Temmuz tarihinde m4 Macbook Air siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede siparişin altında “13 saat içinde bugün kargoda” ibaresi bulunuyordu ve ayrıca kargonun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen aradan neredeyse 3 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde sadece yapay zeka destekli cevaplarla “özür dileriz, talebinizi ilettik” gibi otomatik mesajlar alıyorum, somut bir aksiyon, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere ongmn5814**61 numaralı siparişim sistemde alındı olarak gözükmesine rağmen kargo sürecinde herhangi bir ilerleme yok.
Bu ürünün acil olmasının sebebi, cumartesi günü önemli bir toplantımın olması ve bütün bilgilerimin bozulan eski Macbook’umda kalmış olmasıdır. Yeni Macbook’u kullanarak iCloud üzerinden bu bilgilere ulaşmam gerekiyor, aksi halde ciddi bir mağduriyet yaşayacağım.
Siparişim olan m4 Macbook Air’in, ongmn5814**61 numaralı işlemim üzerinden, verilen taahhütlere uygun şekilde ivedilikle kargoya verilmesini ve cumartesi günkü toplantıma yetişecek şekilde tarafıma ulaştırılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Zümre Hanım harika şekilde yardımcı oldu ve 2 saat gibi kısa bir sürede ürün kargoya teslim edildi, kendisi hem çok nazik hem de çok ilgili birisi, öncesinde yaptığım alışverişler gibi ilgili ve güzel ilgilenildi, kendisine sayısız teşekkürler.
Merhaba E** Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Sizlere yardımcı olabilmekten büyük memnuniyet duyduk. Ürününüzü sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
