to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telefon Ve Yetersiz Garanti Süreci Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
10 Ekim tarihinde Getmobil üzerinden Samsung s22 model bir telefon satın aldım ve 16.200 TL ödedim. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonun sürekli kendiliğinden kapanıp açıldığını fark ettim. Sorunun düzelmesi için garanti kapsamında ürünü gönderdim.
Telefonum garantiye gönderildikten sonra 14 gün boyunca bekletildi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu gecikme yüzünden yasal 7 günlük iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Üstelik cihaz tarafıma geri gönderildiğinde sorun devam ediyordu, telefon hâlâ bozuk şekilde çalışmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olacak herhangi bir adım atılmadı. Ongmn68552434 numaralı siparişimle ilgili olarak, bozuk ve sorunlu bir cihaz gönderildiği, garanti sürecinde de mağdur edildiğim için ödediğim 16.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tercih etmeyin 7 günlük iade hakkımı 14 gün boyunca bayi sözde garanti için elinde tuttu 14 günün sonunda ulaştığında telefonda sorun hala devam ediyordu 2. Kez tale açıp gönderdiğimde 3. Gün test edilmiş bunların kaydı elimde mevcut.
