Kusurlu İphone 14 Satışı Ve Onaylanan İade Sonrası Ücretimin Hâlâ Yatırılmaması

Getmobil internet sitesi üzerinden 2 Aralık tarihinde yaklaşık 41.000 TL ödeyerek ikinci el, a kalite diye belirtilen bir iPhone 14 satın aldım. Ancak cihaz elime ulaştığında telefonda ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Ön kamera odaklama yapmıyor ve görüntüyü puslu gösteriyor, arka kamera da odaklasa bile yine puslu çekiyor. Ses açma kapama tuşu arızalı, pilin değişmiş olduğu anlaşılıyor ve telefon genel olarak kasarak, sorunlu şekilde çalışıyor.

Bu kusurlar nedeniyle telefonu iade ettim ve iadem 9 Aralık tarihinde onaylandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem internet üzerinden mesajlaştım hem de verilen iletişim numarasından müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, buna rağmen ödeme iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Getmobil’den, başka bir işlem ya da oyalama olmadan, onaylanan iade işlemim kapsamında ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.