to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı İPhone 11’in 19.000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
13 Mayıs’ta Konya Kule Site şubesinden almış olduğum iPhone 11 128 GB cihazımı kronik sorunları nedeniyle Getmobil aracılığıyla garantiye verdim. İnceleme sonrasında cihazın kronik arızalı olduğunu, tamir edilemediğini ve tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Cihaz için ödediğim 19.000 TL’nin, alışverişte kullandığım karta iade edileceği belirtildi ancak bugün 11 Haziran olmasına rağmen üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte sürekli “para iadesi olacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Kronik arızalı olduğu kabul edilen cihazımın bedeli olan 19.000 TL’nin, gecikme olmadan, en kısa sürede alışverişte kullandığım karta yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talha Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürecin uzamış olması adına Getmobil ailesi olarak üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda konuyu hemen incelemeye aldık ve gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de teyit ettiğimiz üzere, 19.000 TL tutarındaki ücret iadeniz hesabınıza aktarılmıştır. Sorununuzun çözülmüş ve sürecin memnuniyetinizle sonuçlanmış olmasından mutluluk duyuyoruz. Cihazlarımızda sunduğumuz 12 ay Getmobil garantisi ve koşulsuz iade süreçlerimizle, sizlerin mağdur olmaması adına her zaman yanınızdayız. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, markamıza gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Gelecekte size tekrar en iyi hizmeti sunabilmeyi diler, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
