Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

21.09.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 15 Pro 512 GB model telefonu 74.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün içinde fikrimi değiştirerek ongmn0305**98 numaralı siparişimi iptal ettim. Sipariş detay ekranında da sipariş durumunun “İptal Edildi” olarak göründüğünü teyit edebiliyorum.

İptal işleminden sonra tarafıma 1–3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir sistem çıkıyor ve somut, çözüm odaklı hiçbir bilgi alamıyorum.

İptali onaylanmış olan bu siparişe ait 74.999 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden, derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.