to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ekran, Yanlış Şarj Kablosu Ve Eksik Adaptör
Getmobil’den indirim kodu kullanarak toplam 49.684,05 TL ödeyerek “mükemmel” kondisyonda olarak belirtilen iPhone 15 Plus 128 GB yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün 17 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen telefonun durumu ve kutu içeriği beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Telefonun ekranı lekeli ve kirli bir şekilde gönderilmişti, “mükemmel” durumda denilen bir ürünün en azından temizlenerek gönderilmesini beklerdim. Ayrıca iPhone 15 Plus modelinin şarj girişi Type‑C olmasına rağmen kutudan Lightning uçlu bir şarj kablosu çıktı ve adaptör hiç yoktu. Bu nedenle bana eksik ve uyumsuz ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Ben, siparişimde belirtilen “mükemmel” kondisyonda, temiz bir cihaz ile birlikte modeline uygun Type‑C şarj kablosu ve adaptörü eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün doğru ve eksiksiz kutu içeriğiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nihal Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim, cihazın tarafınıza temiz ulaştırılmaması ve kutu içeriğiyle ilgili yaşadığınız aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Getmobil olarak standartlarımız bu şekilde olmamakla birlikte, size kusursuz bir hizmet sunamadığımız için üzgünüz. Durumu telafi etmek ve sizden sözlü olarak da özür dilemek adına bugün kayıtlı numaranız üzerinden bir arama gerçekleştirdik ancak tarafınıza ulaşamadık. Kutu içeriğiyle ilgili bilgilendirmek isteriz ki; satış standartlarımız gereği kutu içeriğinde adaptör bulunmamaktadır, bu nedenle adaptör gönderimi sağlanamamaktadır. Ancak yaşadığınız yanlış kablo mağduriyetini hemen gidermek adına aksiyon aldık: Doğru şarj kablonuz bugün adına kargoya verilecektir. Kargo takip bilgileri sistemde güncellendiğinde tarafınıza SMS ile iletilecektir. Yaşadığınız bu aksaklığı telafi edebilmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına sürecin takipçisiyiz. Gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
