Kasada Darbe Olmadığı İddiası Nedeniyle İade Reddine Şikayet

GET Mobil üzerinden internetten iPhone 16 Pro Max 256 GB çöl titanyumu yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kasasında darbe olmamasına rağmen ufak tefek çizikler vardı, bunları yenilenmiş ürün olduğu için çok sorun etmedim. Telefonu neredeyse hiç kullanmadan, ertesi gün iade etmek üzere geri gönderdim.

İade incelemesi sonrası bana kasada darbe olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Telefonda kesinlikle benim tarafımdan kaynaklanan bir darbe olmadı, cihazı darbesiz, sadece ilk geldiğindeki ufak çizikleriyle birlikte geri gönderdim. Buna rağmen kasada darbe var denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, telefonu telefoncuya geri göndereceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne darbenin fotoğrafı ne de somut bir kanıt paylaşılmadı, sadece sözlü olarak kasada darbe olduğu söylendi.

Bu nedenle, haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenmesini ve cihazı göndermeden önceki durumumda teslim ettiğim dikkate alınarak, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.