to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İphone 12 Pro Max'te Ciddi Sorunlar Ve İade Gecikmesi
27.08.2025 tarihinde Getmobil’den satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazını teslim aldım ve kutu açılışını video kaydıyla gerçekleştirdim. Cihazı incelediğimde kasasında yanık izi, ekranın değişmiş olması, menüler arası geçişte bir önceki menünün simgelerinin ekranda kalması, telefonun aşırı yavaş çalışması ve kasması, şarjın ise çok hızlı tükenmesi gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Ayrıca, cihazın yenilenmiş parçalarının yazılı olduğu kağıt da kutudan çıkmadı. Bunlar sadece ilk bir saatlik kullanımda tespit ettiğim problemlerdi.
Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve cihazı Kocaeli Gölcük şubesinden Kahramanmaraş Sütçüimam adresine gönderdim. Telefon 29.08.2025 tarihinde ellerine ulaştı. Süreçte benden ek fotoğraf talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Sipariş numaram: ONGMN17531088.
32670 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Cihazdaki ciddi sorunlar nedeniyle yasal sürecin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Bana ulaşan olmadı, ben kendilerine ulaştım fakat hala iade ücretim yatmadı.
Bu şikayetimin üzerinden 2 gün geçti hâlâ param yatmadı. Bu 2 günlük süreçte sürekli getmobil müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalama politikası izlediler, hakkımı hukuki olarak aramaktan başka çarem kalmadı.
Bugün itibariyle 8'i iş günü olmak üzere toplamda 12 gün geçmesine rağmen hala paramı yatırmadılar çok sorumsuz ve yanlış bilgiler veren müşteriyi umursamayan bir firma. Bir daha asla tercih etmem bu mesajı okuyanlar da tercih etmesinler bir insan bu kadar mağdur edilebilir
Sitelerinde ücret iadesi yapıldı notunu düşmelerine rağmen hâlâ bugün yatıracağız diyerek geçiştiriyorlar
