to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ekran Değişikliği Ve Bozuk Dokunmatik Şikayetim
27 Nisan 2026 tarihinde batarya sorunu yaşadığım Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı, batarya seviyesi yüzde 80’in altına düştüğü için Diyarbakır’dan Getmobil merkeze garanti kapsamında servise gönderdim. Sadece batarya şikayeti ile gönderdiğim telefonuma, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ekran değişimi yapmışlar.
Cihazım yaklaşık 20 gün gibi uzun bir sürede, gecikmeli olarak elime ulaştı. Ancak bu kez de kendi inisiyatifleriyle değiştirdikleri yeni ekranda ciddi sorunlar var. Ekranda sürekli kasmalar oluyor, dokunmatik hassasiyeti son derece kötü, yazı yazarken harfleri zor yazıyor, işlem yaparken kendiliğinden başka yerlere giriyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazımın IMEI numarası 350********6473’tür.
Bu durumda tekrar Getmobil ile iletişime geçmek ve arıza bildirmek istediğimde ise bu sefer hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefonda sadece yapay zeka karşılıyor, operatöre bağlanmıyor, kayıt açmama rağmen de kimse geri dönüş yapmıyor.
Bu hatalı ekran nedeniyle cihazı tekrar servise göndermem gerekecek olması, ikinci kez uzun süre telefonsuz kalacağım anlamına geliyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem onayım olmadan yapılan ekran değişimi hem de sorunlu ekranla mağdur edilmiş olmam nedeniyle, acilen tarafıma ulaşılmasını ve telefonumun dokunmatiğinin sorunsuz, eski performansındaki haline getirilmesini talep ediyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek, mümkünse tekrar uzun süre telefonsuz kalmadan çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hala dönüş sağlanmadı ve telefonum kendiliğinden dokunmatik basıyor ve şifre bloke etti açılmıyor telefonum
Merhaba, Ömer Bey Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
19 haziranda yazdığım şikayet 13 temmuzda yazdığınız cevap bu kadar sorumsuzluk olabilir dönüş yapıyorum ama yapay zeka devreye giriyor kayıt açıyorum dönüş sağlanılamıyor bakın telefon ısınıyor sönüyor ekran kendiliğinden dokunmatikrleri çalışıyor ve donuyor neden orijinal ekran takmadınız neden benden habersiz ekranımı değiştirdiniz adliye gidip suç duyurusunda bulundum bilginiz olsun artık hukuk yoluyla görüşeceğiz
