to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ekran Değişikliği Ve Bozuk Dokunmatik Şikayetim
27 Nisan 2026 tarihinde batarya sorunu yaşadığım Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı, batarya seviyesi yüzde 80’in altına düştüğü için Diyarbakır’dan Getmobil merkeze garanti kapsamında servise gönderdim. Sadece batarya şikayeti ile gönderdiğim telefonuma, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ekran değişimi yapmışlar.
Cihazım yaklaşık 20 gün gibi uzun bir sürede, gecikmeli olarak elime ulaştı. Ancak bu kez de kendi inisiyatifleriyle değiştirdikleri yeni ekranda ciddi sorunlar var. Ekranda sürekli kasmalar oluyor, dokunmatik hassasiyeti son derece kötü, yazı yazarken harfleri zor yazıyor, işlem yaparken kendiliğinden başka yerlere giriyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazımın IMEI numarası 350********6473’tür.
Bu durumda tekrar Getmobil ile iletişime geçmek ve arıza bildirmek istediğimde ise bu sefer hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefonda sadece yapay zeka karşılıyor, operatöre bağlanmıyor, kayıt açmama rağmen de kimse geri dönüş yapmıyor.
Bu hatalı ekran nedeniyle cihazı tekrar servise göndermem gerekecek olması, ikinci kez uzun süre telefonsuz kalacağım anlamına geliyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem onayım olmadan yapılan ekran değişimi hem de sorunlu ekranla mağdur edilmiş olmam nedeniyle, acilen tarafıma ulaşılmasını ve telefonumun dokunmatiğinin sorunsuz, eski performansındaki haline getirilmesini talep ediyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek, mümkünse tekrar uzun süre telefonsuz kalmadan çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
