İzinsiz 41.199 TL İşlemi Ve Geciken İade İçin Acil Müdahale Talebi

20 Nisan 2024 tarihinde saat 17.03’te QNB Finansbank kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan GET Mobil firması üzerinden 41.199 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım kopyalanarak izinsiz işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Aynı gün durumu fark eder etmez firmanızla iletişime geçip, siparişin kargoya verilmeden iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 41.199 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. 20 Nisan Pazartesi gününden itibaren her gün müşteri hizmetlerinizi arıyorum, fakat her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor; biri 1 gün içinde, biri 5 gün içinde, bir diğeri 1 hafta içinde iade yapılacağını belirtti. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bu durum artık bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Ben, kartımdan iznim dışında çekilen 41.199 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.