to read complaints and reviews, or file yours.İphone SE 2022 Teslimatından Kısa Süre Sonra Batarya Arızası Ve Destek Sorunu
Getmobil üzerinden aldığım iPhone se 2022 model telefonumda, ürünü Ağustos sonunda teslim aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra “batarya tanımlanmıyor” uyarısı aldım ve cihaz tamamen kapandı. Sertifika numaram 34-115-111365’tir.
Ürünün, 2 haftalık iade süresi dolduktan hemen sonra bozulması bende kuşku oluşturdu. Sorunun ortaya çıkmasının ardından Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir destek alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
2025 Ağustos 16'da Getmobil'den bir telefon aldım. Telefonum, 3 hafta sonra evde kutusunda dururken bir şarj edeyim dedim ve şarj olmadığını fark ettim. Sonrasında telefon tamamen kapandı. Telefonumu kendilerine gönderdim. Ellerinde olduğunu söylediler fakat asla bir onarım talep numarası vermediler. Bayide dediler ama hiçbir bilgi yok. Sitelerinde tamir süresi 14 iş günü yazıyor ve yaklaşık bir ay geçti. 1 ay diyorum, tam 1 ay. Şu an ise arıyorum, 'ben ilettim', 'o bu şu' gibi cevaplar alıyorum. Yaklaşık 20 kere ulaşmaya çalıştım; mail yoluyla, WhatsApp'la veya arayarak ama hep aynı cümleleri duyuyorum. Şu an bile 'hala iletiyorum' diyorlar ama asla bir çözüm yok. Telefon paramın iadesini de vermiyorlar veya tamir hakkında bilgi de vermiyorlar.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Hala sizden düzgün bir geri dönüş alamamaktayım. İade talebiniz iletildi diyorsunuz ama kime iletildiğini söylemiyorsunuz veya iletilen taraftan bir cevap dahi gelmiyor. Onu geçtim telefonumun durumu hakkında hala bir şey demediniz ve 8 gün oldu. Yedek telefonum olmasa ne yapacaktım hiç bilmiyorum. Hem mükemmel kalite alıyorum özellikle bu sorunları yaşamamak için, yine de yaşayıp üstüne 3 hafta sonra yani iade zamanının bittiği ertesi haftaya denk geliyor ve sizin elinize 8 gün önce ulaşmasına rağmen bir geri dönüş sağlamıyorsunuz. Arıyorsunuz size bilgi vereceğiz tamir eden birimlerle görüşme sağlayınca diyorsunuz asla bir geri dönüş yok illa benim aramam mı lazım. Ne bir takip kodu bozulan telefon hakkında veya yapılan işlemler hakkında. İnanılmaz hüsrana uğratıldım sizin tarafınızdan.
