İphone İadesinde Geciken Para, Sistem Hatası Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

GET Mobil üzerinden yetkili satıcı Akfa Tekno aracılığıyla iPhone 14 Pro Max model telefonu 7 Aralık tarihinde 61.440 TL tutarla Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Ürün 4 gün sonra elime ulaştı ve aynı gün iade ettim. 14 Aralık tarihinde Akfa Tekno iademi onayladı. Onay sonrasında bana 7 iş günü içinde para iademin yapılacağı bilgisi iletildi.

Bugün 7. Gün olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine GET Mobil müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğunu, en geç yarın sabaha kadar iadenin gerçekleşeceğini söylediler ancak şu ana kadar yine bir hareket olmadı. Tarafıma ek bir işlem yapılması gerektiği de söylenmedi.

Hem verilen sürelere uyulmaması hem de “sistem hatası” gerekçesiyle sürekli bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce, gecikme yaşanmadan kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numarası : ongmn78261835