İPhone 13’te Anakart Ve Yazılım Sorunu: Garantili Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram ongmn82901066. Telefonu peşin fiyatına 3 ay taksitle, yaklaşık 31.000 TL bedelle aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra 02.04.2026 tarihinde telefonun yazılımı çöktü ve telefon kendiliğinden kullanılamaz hale geldi.

Telefonu birkaç telefoncuya gösterdiğimde anakartta problem olduğunu, yazılımsal bir sıkıntıdan kaynaklandığını söylediler. Bu kadar yeni ve bu fiyatta bir cihazda ana kart ve yazılım sorunu yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Getmobil’den, garanti kapsamında ana kart ve yazılım sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ancak bu sorun tekrar edecek ya da cihazın genelinde kalıcı bir problem olduğu anlaşılacaksa, telefonun yenisiyle değişimini veya mümkünse ücret iadesini de değerlendirmelerini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.