İPhone 13 Pro Kamera Ve Flaş Arızası Tekrarlayan Onarım Sonrası İade İsteği

Eylül ayında GET Mobil’in internet sitesi üzerinden oğluma kullanması için iPhone 13 Pro model telefonu 42.000 TL ödeyerek, taksitle satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefonun arka kamerası yerinden çıktı ve flaş tamamen bozuldu. O dönemde oğlum okula gittiği ve telefona ihtiyacı olduğu için garanti kapsamına rağmen cihaza hemen gönderim yapamadık.

Yaklaşık 10 gün önce telefonu garanti kapsamında servise gönderdik ve “tamiri yapıldı” denilerek bize geri yollandı. Cihaz ilk elimize geçtiğinde kamerada görünür bir sorun yoktu ancak flaş hâlâ çalışmıyordu. Ertesi gün ise kameranın yapıştırılmış olduğunu ve tekrar yerinden çıkmak üzere olduğunu fark ettik. Yani hem flaş sorunu devam ediyor hem de kamera tam anlamıyla düzelmemiş durumda. Telefonun seri numarası C19MPHQDLH’dir.

Durumu GET Mobil temsilcilerine ilettiğimde telefonu tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ancak daha önce de 10 gün kadar telefonsuz kaldığımız için ve yapılan onarımın kontrolleri tam yapılmadan tarafımıza gönderildiğini gördüğümden, aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle üründe yaşadığımız sorunlar ve yetersiz onarım süreci nedeniyle telefonun iadesini talep ediyorum. Değişim teklif edilse bile aynı sorunları bu firmayla yeniden yaşayacağımı düşündüğüm için iade dışında bir seçeneği kabul etmek istemiyorum.

Garanti kapsamında gönderilen bir telefona gerekli tüm kontroller yapılmadan “tamir edildi” denilerek teslim edilmesini, ardından da hâlâ arızalı bir şekilde tarafımıza gönderilmesini kabul etmiyorum ve ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.