to read complaints and reviews, or file yours. 
GET Mobil üzerinden 54.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım iPhone 14 Pro cihazımda, satın aldıktan sadece 3 ay sonra batarya problemi ve aşırı ısınma nedeniyle kapanma sorunları yaşadım. 23 Mayıs tarihinde garanti kapsamında, GET Mobil’in verdiği kod ile cihazı kargoya teslim ettim. Cihazın teslim alındığına dair elimde kargo ve onay belgeleri mevcut.
Servis sürecinde, cihazın arka kapağında benden kaynaklı bir kırık olduğu gerekçesiyle önce kapağın değiştirilmesi gerektiği, aksi halde batarya değişiminin yapılamayacağı bildirildi ve 7.500 TL kapak değişim ücreti talep edildi. Bu işlemi istemediğimi, cihazın tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
O tarihten bu yana tam 77 gün geçti. Defalarca (yaklaşık 100 kez) GET Mobil müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her defasında “talebiniz iletildi, sistemden cevap bekleniyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyalandım. Bugüne kadar ücret iadesi talebime veya cihazın iadesine dair resmi bir yanıt almadım, hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Garanti belgem, fatura ve tüm yazışmalar elimde mevcut. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de şikayette bulundum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aynı mağduriyeti yaşayan diğer kullanıcılarla birlikte şirketin önünde toplanıp hakkımızı arayacağımızı ve bu konuda kamuoyunu bilgilendirmek için gerekli girişimlerde bulunacağımızı da belirtmek isterim. Benzer mağduriyet yaşayanların benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Getmobil’den garanti kapsamında batarya değişimi için iPhone 13 Pro Max cihazımı 22 Temmuz’da Yurtiçi Kargo (takip no: 1042325015) ile servise gönderdim. 23 Temmuz’da cihazımın Getmobil’e ulaştığı bilgisini aldım. Batarya şişmesi nedeniyle gönderdiğim cihazımın ekranı da kırılmıştı ve ekran onarımı ...
23 Mayıs'ta, üç ay önce yeni aldığım ve bataryası bozulan iPhone 14 Pro telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim. Ücret karşılığında yapılacağını söylediklerinde işlemi iptal edip, tarafıma gönderilmesini istedim. Defalarca kez talep oluşturmama rağmen telefonum hâlâ kargoya verilmedi. Mağdur...
14 Ağustos 2025’te Getmobil’in online mağazasından aldığım iPhone 14 Pro cihazım, satın aldıktan bir hafta sonra (23 Ağustos’ta) arızalandı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. 14 Eylül’de cihaz tarafıma geri gönderildi ve beni arayan teknik servis, bana 'Telefonu şarja taktık, açıldı.' ded...
Geçen yıl GET Mobil üzerinden iPhone 13 aldık. Telefonum yaklaşık 4 ay önce şarj almamaya başladı ve ekran kartı arızası verdi. Cihazı garanti kapsamında GET Mobile servisine gönderdik. Ancak 21 iş günü yasal süreyi aşarak, yaklaşık 2 ay sonra cihaz bize geri gönderildi ve hiçbir onarım yapılmamıştı...
Yorumlar