Yenilenmiş İphone'da Yanıltıcı Bilgi Ve Parça Değişimi Sorunu

Getmobil’in kendi sitesinden 43.000 TL ödeyerek iPhone 13 Pro model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün cihazı incelediğimde, bana gönderilen belgede hiçbir değişen parça olmadığı belirtilmişti. Ancak cihazı açtığımda (cihazın içini açmadım, sadece ayarlar bölümünden kontrol ettim) pil ve kameranın değiştirildiği yazıyordu. Ayrıca cihazın ekranı 120 Hz olması gerekirken 60 Hz çalışıyor, kamerası ise bir profesyonel tarafından sıfır bir iPhone 13 Pro ile karşılaştırıldığında iPhone 7’den daha kötü performans gösteriyor ve titreme sorunu var.

Sorunlarımı Getmobil müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, doğrudan iade etmem söylendi. Zaten ürünü iade edeceğim fakat yenilenmiş ürün satışı yaparken, en azından değiştirilen parçaların ve cihazın gerçek durumu hakkında doğru bilgi verilmesini beklerdim. 12 ay garanti ve 2 hafta koşulsuz iade hakkı sunulmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istedim.

Getmobil’den beklentim, müşterilere cihazların değişen parçaları ve mevcut durumu hakkında eksiksiz ve doğru bilgi verilmesidir.