İPhone 11 Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi

Getmobil üzerinden iPhone 11 model telefonu ongmn42453525 numaralı sipariş ile ayın 7’sini 8’ine bağlayan gece satın aldım. Stokta görünen bir ürün olmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” statüsünde bekliyor ve kargoya verilmedi. İlan edilen kargolama süresi de geçmiş durumda.

Ayrıca aynı siparişte bulunan kılıfı stok gerekçesiyle iptal etmişler, fakat telefon için yaşanan gecikmeyle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum güvenimi zedeliyor ve sipariş sürecinde ciddi bir belirsizlik yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, ancak kimse net bir bilgi veremedi, yalnızca “kargoya verilir” şeklinde genel bir yanıt aldım. Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak yaşadığım bu gecikmeden ve ilgisizlikten rahatsızım.

Sipariş vermiş olduğum iPhone 11 cihazımın kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.