to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Takas Değerinin Uygulanmaması
Getmobil’in Samsung iş ortaklığı ile takas kampanyası kapsamında Samsung sitesinden s22 cihazım için sunduğu takas sürecinden kesinlikle memnun kalmadım ve bu deneyimim sonrasında firmayı tavsiye etmiyorum. 08.09.2026 tarihinde s22 cihazımı verip yeni s26 cihazı almak üzere takas sürecine girdim.
Başta cihazım için 12.500 TL takas değeri belirtilmişti. Getmobil ekibi cihazımı kontrol ettiğinde herhangi bir sorun tespit edilmedi, buna özellikle dikkat ettim ve ekip de sorun olmadığını ifade etti. Buna rağmen sürecin sonunda benden 2.340 TL ek ödeme talep edildi ve başlangıçta belirtilen 12.500 TL’lik takas değeri fiilen uygulanmadı.
Cihazda sorun bulunmamasına rağmen son aşamada ek ödeme çıkarılması, ilan edilen takas değerinin gerçekte ne kadar geçerli olduğu konusunda ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Tüketici olarak sürecin başında verilen rakama güvenip hareket ediyorsunuz, ancak son anda değişen tutarlarla karşılaşıyorsunuz.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Getmobil’in takas politikasını şeffaf ve güven verici bulmuyorum. Benim beklentim, süreç başında belirtilen takas değerinin, cihazda sorun tespit edilmediği sürece aynı şekilde uygulanması ve sonradan ek ödeme çıkarılmamasıydı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için takas süreçlerinin net ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Bakalım mağduriyetimi giderebilecek misiniz? Yoksa bir bahane mi sunacaksınız?
Herhangi bir çözüm sağlanmadı cihazım sorunsuz ise doğal olarak hakkım olan o tutar verilmeliydi ben hakkımı helal etmiyorum.
Takası için Getmobil'e cihazımı teslim ettim, başlangıçta 12.500 TL takas değeri söylendi. Cihazımda sorun bulunmadığı teyit edildi ancak süreç sonunda 2.340 TL ek ödeme talep edildi. Bu durum beni mağdur etti ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı, Getmobil'in yaklaşımını kötü buluyorum.
