to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Mükemmel Koşuluna Uymayan Çizikli Telefon Ve Bozuk S Pen, Çözüm Sunulmadı
12 Haziran 2026 öğleden önce Getmobil internet sitesinden, getmobilmix satıcısından “Mükemmel” kondisyon seçili Samsung Galaxy s24 Ultra 512 GB satın aldım. Ödemenin 10.168 TL’sini eski telefonumu satarak getpuan ile, kalan 66.599 TL’yi ise kredi kartı ile 12 taksit olarak ödedim. Siparişim Konya/Karatay’da bulunan Tammobil Teknoloji Ltd. Şti. (Tamirane-M1) firmasına yönlendirildi ve 17 Haziran 2026’da tarafıma teslim edildi.
Cihaz, ilanda “Mükemmel: ekranda leke yok, pil %85-100, en fazla 2-3 hafif çizik” beyanıyla satılıyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda kasanın sağ ve sol kenarlarında net şekilde görülen belirgin çizikler vardı ve bunları fotoğrafladım. Daha da önemlisi, dahili s Pen kalemi önceden ikiye bölünmüş ve yapıştırılmış halde gönderilmişti, bu durumu da fotoğraflarla belgeledim. Bu kusurlar, ilandaki kondisyon açıklamasıyla açıkça çelişiyor ve ürünün ilan edildiğinden farklı, ayıplı ve ayıbı fiilen gizlenmiş şekilde gönderildiğini gösteriyor.
Çağrı merkezine ulaşmak için günlerce uğraştım, geri arama taleplerim karşılıksız kaldı. Nihayet birine ulaştığımda ise sorun ciddiyetine uygun bir çözüm sunulmadı, üst düzey bir yetkili ile görüşme talebim karşılanmadı ve yalnızca yüzde 5 indirim kuponu ile konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Bu süreçte kargo işlemleri için tekrar tekrar zaman ve ulaşım masrafı yapmak zorunda kaldım, ödediğim yüksek tutarın bir kısmı bankamda bekletildi ve yeni bir cihazı alabilmek için iade onay sürecini beklemek zorunda bırakıldım.
Öğrenci olarak en temel ihtiyaçlarımdan biri olan telefonuma bir haftadan uzun süre erişemedim, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. İlanda beyan edilen kalite ile tarafıma teslim edilen ürün arasındaki bu bariz tutarsızlık nedeniyle Getmobil ve Tammobil’i (Tamirane-M1) şikayet ediyorum. Ayıplı ve beyan dışı ürün gönderilmesi sebebiyle mevcut siparişimin iadesinin sorunsuz ve hızla sonuçlandırılmasını ve yeni sipariş edeceğim aynı model cihazın da mümkün olan en hızlı şekilde, ilanda belirtilen gerçek kondisyon ve kontrollerden geçirilmiş olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamayla başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
İade için kargoladıktan sonraki gün iadem onaylandı. Tavsiye olarak şunu belirtmek isterim; getmobilmix seçeneği çok karışık ve detaylı bir bilgilendirme göremedim. Siparişten sonraki süreçte satıcı adı Getmobilmix' ten başka bir isimle değişiyor. Yaşadığım mağduriyet bu sistemin Tamirane m1 adlı mağazaya yönlendirmesi sebebiyle oldu. Neyse ki iadem hızlı yattı ve yeni cihazı site üstünde başka bir satıcıdan aldım. Ek olarak markanın denetimlerini arttırması, görsel belgelendirmeyle satıcıyı bilgilendirmesi lazım ki insanlar eline ne geleceğini bilsin
Sevgili Mahmud Y., İlan Edilen Mükemmel Koşuluna Uymayan Çizikli Telefon Ve Bozuk S Pen, Çözüm Sunulmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm süreciniz tamamlanmıştır. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
Şikayetim çözüldü. Sağlam cihazım geldi ancak bu benim 1 haftama, sınav haftamda otobüsle iade işlemi için kargo şubesine gitmeye uğraşmama mal oldu. 1 hafta cihazsız kalmamın telafisi %5 indirim olmayacağından çeşitli mercilerden başvurularda bulundum. Belki bunu yapmazdım ancak müşteri temsilcilerinin takındığı tavır uygun değildi. Kendisiyle konuşurken cihazın sıkıntılı olduğundan, zaman kaybı yaşadığımdan bahsederken; kendisi, çeşitli onaylara sahip belgelerle satışı yapılan cihazı e-ticaret sitelerinden alınan tekstil ürünlerine benzeterek "Oralardan alınan kıyafetlerde de sorun çıkıyor, onların da zaman kaybının telafisi yapılmıyor" atıfında bulunarak sorunumu hafife alması sorumsuzluktur. Getmobilin kendi mağazaları her ne kadar iyi çalışsa da getmobil dışı bayilikler ( Tamirane m1 gibi) ne kadar inceleniyor bilinmez.
