Ödenen Onarım Ücreti Sonrası Telefonun Uzun Süre Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Getmobil üzerinden iPhone 13 Pro Max telefon aldım. Cihazın iç ekranı çatladığı için 23 Şubat’ta servise gönderdim. Servis benden onarım için 4.500 TL ücret talep etti ve bu ödemeyi 3 gün önce yaptım. Buna rağmen 21 iş günü geçmesine karşın telefonum hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de bir destek veriliyor. WhatsApp hattı üzerinden sürekli “kontrol ediyorum, bekleyin” şeklinde oyalıyorlar, numaralardan aradığımda da yapay zeka ile yönlendirilip gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece 2 kez dönüş yaptılar, onda da net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar.

Ben ücretini ödediğim onarımın tamamlanıp telefonumun bir an önce bana gönderilmesini istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıkça paylaşılmasını ve sürecin şeffaf, net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.