to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün İçinde Kargoya Teslim Sözü İhlali
13 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil firmasından Apple iPhone 14 model bir telefon satın aldım. Ürünü özellikle “2 günde kargoya teslim” ibaresine güvenerek, 36.549 TL ödeyerek aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde firma ile birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca kargomun hazırlanmakta olduğu söyleniyor, net bir gönderim tarihi verilmiyor ve süreç sürekli uzuyor. Sipariş numaramı firmayla paylaştım ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
İlan detayında belirtilen 2 günde kargoya teslim taahhüdünün yerine getirilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem Ş., İki Gün İçinde Kargoya Teslim Sözü İhlali konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm sürecinde sipariş iptali sağlandığını görüntülenmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
