İki Defa Arızalı İPhone 14 Pro Max Ve Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max model telefon için iki kez sipariş verdim ve her iki siparişte de mağdur edildim. İlk siparişimde telefon kırık şekilde teslim edildi, bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 4 Haziran’da aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez de yan açma/kapama düğmesi çalışmayan, arızalı bir cihaz gönderdiler. İki defa üst üste sorunlu ürünle karşılaşmak, özellikle de vaat edildiği gibi tertemiz ve sorunsuz bir ürün beklerken bu durumla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Son yaşadığım sorunla ilgili ongmn43563272 numaralı siparişim üzerinden işlem yapmaya çalışırken çağrı merkezine ulaştığımda yapay zeka sistemi dışında kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum, kendime muhatap bulamıyorum. Sorunumu gerçek bir yetkiliye doğrudan anlatamamak, yaşadığım süreci daha da yorucu, yıpratıcı ve çözümsüz hale getiriyor.

Aynı model ürünle ikinci kez mağdur edildiğim için bu son gönderilen cihazı iade etmek istiyorum. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak iade sürecimin hızlı, şeffaf ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.