to read complaints and reviews, or file yours.İade Kabul Edilmediği İçin Kredi Kartı Ödemesi Geri Dönmedi
Getmobil üzerinden Xiaomi 14 Pro model telefonu 5’inde Akbank kredi kartımla 17.995 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9’unda elime ulaştığında, taksitlendirme yapılmadığını fark ettiğim için kargoyu hiç açmadan, kapıda kuryeye teslim ederek aynı gün iade olarak geri gönderdim. Ürünün kargo takip numarası 302178988982’dir.
Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra iademin kabul edilmediğini öğrendim. Işıl İletişim tarafından iadenin kabul edilmediği, bu nedenle Yurtiçi Kargo Küçükpark/İzmir şubesine giden ürünün burada bekleme süresi dolunca depoya gönderildiği bilgisi verildi. İstanbul Pendik’te ikamet etmeme rağmen, telefonu teslim almak için İzmir’e gitmem gerektiği söylendi ve bu benim için fiilen mümkün değil.
Ben ürünü hiç kullanmadım, kargoyu dahi açmadım ve teslim aldığım gün aynı kargo ile iade ettim. Buna rağmen şu anda ne ürün ortada ne para iadem yapıldı, üstelik kredi kartımın ödeme tarihi de yaklaşıyor. Ürünü tek çekim ödeyebilecek maddi durumum kesinlikle yoktu ve baştan beri amacım da taksitli alışveriş yapmaktı.
İademin acilen onaylanarak 17.995 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden Xiaomi 14 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü 9 Haziran’da kargo bana ulaştığı gün kurye ile geri gönderdim ve siparişim için ücret iadesi yapıldığına dair e-posta ile bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Bunun üzerine dün bankam ile görüştüğümde, satıcı tarafından 17.995 TL tutarındaki ücret iademin henüz yapılmadığını, işlemin bekleme pozisyonunda göründüğünü öğrendim. Yani bankam, Getmobil tarafından net bir iade işlemi gerçekleştirilmediğini ifade etti.
Madem ücret iadesi fiilen yapılmadıysa, tarafıma iade yapıldığına dair bilgilendirme maili gönderilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum. 9 Haziran’da iade ettiğim bu siparişe ait 17.995 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili doğru ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
