İade İşlemi Sistemde Güncellenmiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro 256 GB cihazı 2 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo Taşocağı şubesinden, 119961975941 takip numarasıyla iade kargosunu gönderdim. Kargo bugün itibarıyla mağazaya teslim edilmiş görünmesine rağmen, sistemde hâlâ iade yaptığım görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “kontrol ediyorum” denilip konuşma sonlandırılıyor, herhangi bir bilgi verilmiyor. Destek hattını aradığımda da aynı şekilde net bir cevap alamıyor, sürecin neden ilerlemediğine dair açıklama duymuyorum. Ayrıca sistem üzerinden açtığım destek talebine de geri dönüş yapılmadı. Ongmn31909738 numaralı siparişimle ilgili bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle aldığım ürüne ve firmaya karşı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Ürün iademin bir an önce sisteme işlenmesini ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.