to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung A32 Teslim Edildi, Onarım Süreci Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Talebi
Getmobil üzerinden Samsung a32 128 GB beyaz telefon satın aldım. Ürün 14.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefonu kurulum için açtığımda sim/SD kart yuvasının kesinlikle açılmadığını ve çıkmadığını fark ettim. Cihaz daha en baştan bu şekilde hasarlı olduğu için 17.08.2026 tarihinde garanti kapsamında kargoya vererek İzmir’de bulunan Mutlu GSM Getmobil teknik servisine gönderdim. Kargo takibinden 19.08.2026 tarihinde servise teslim edildiğini görüyorum.
Getmobil ile sadece yapay zeka destekli çağrı merkezi üzerinden iletişim kurabiliyorum. Oradan aldığım bilgiye göre cihazın kendilerine ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde arızanın giderilip tarafıma gönderileceği söyleniyor. Ancak bugün itibarıyla ne onarım süreciyle ilgili ne de kargo veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca canlı temsilci ile görüşme talebi ve kayıt oluşturmama rağmen kimse beni aramadı ve net bir muhatap bulamıyorum.
Hasarlı gelen bir ürünü kullanamadığım halde bekletilmek ve bilgi verilmemek istemiyorum. Bu nedenle telefon için para iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri temsilcisi aradı Cihazınız onarıldı ve kargo firmasının teslim almasını bekliyoruz dedi lakin halen ne bildirim ne bir mesaj!.
Benim bildirdiğim sim kart yuvası açılmıyor Firma şarj soketi değişimi yapmış Vallahi saka gibi... Ekteki PDF te yazıyor. Kargolama maili geldi.
Telefon elime ulaştı hele şükür. Lakin verdiğim para son kurusuna kadar har@m, zehir z¡kk¡m olsun
Sim kart yuvasını tamir etmişler lakin arama esnasında karşı tarafın sesi neredeyse duyulmuyor. İzmir mutlu GSM tamir yapan firma. İletişim numarasına cevap veren yok! At sahibine göre kişner demişler. GET mobil neyse tedarikçisi de o!
Merhaba Mehmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
