to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Yenilenmiş IPhone 15 Pro İçin IMEI Kayıt Dışı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
26.09.2025 tarihinde Getmobil web sitesi üzerinden Apple iPhone 15 Pro 128 GB Natural Titanyum renk yenilenmiş bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandığım cihazımda 02.11.2026 tarihinde hiçbir neden yokken aniden “Servis Yok” uyarısı çıktı. Hemen ardından e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın IMEI numarasının “Kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” olarak göründüğünü gördüm.
Bakanlık onaylı olduğunu iddia eden, yenilenmiş telefon satışı yapan bir firmadan alınan bir cihazın bir yıl sonra kayıt dışı duruma düşmesi skandal bir durumdur ve kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıt dışı IMEI yüzünden hattımı kullanamıyor, telefonu temel işlevi olan arama ve mobil veri için bile kullanamıyorum. Getmobil’e bu durumla ilgili başvurmama rağmen şu ana kadar tek bir geri dönüş yapılmaması da müşteriyle açıkça dalga geçmektir. Sipariş numaram ONGMN93150102’dir.
Öncelikli ve net talebim, cihazımın IMEI kaydının derhal ve kalıcı olarak yasal hale getirilip, telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır değilse ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini istiyorum. Aksi takdirde hiçbir uyarıya gerek duymadan tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi peşinen bildiriyorum. Bu ayıbın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen telafisini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
