Garantili Iphone 15 Pro’da Şebeke Ve IMEI Sorunu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Getmobil üzerinden 14.10.2026 tarihinde online olarak iPhone 15 Pro mavi titanyum 128 GB cihaz siparişi verdim, cihazım 17.10.2026 tarihinde elime ulaştı. O tarihten bugüne kadar normal şekilde kullandım, bugün ise 03.11.2026 tarihinde cihaz bir anda kapandı ve şebeke sorunu yaşamaya başladım. IMEI sorgulamasını e-Devlet üzerinden yaptığımda cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu gördüm. Cihazı alırken Türkiye garantili olduğunu düşünerek tercih etmiştim, bugün ise 1 yıllık süre dolduktan sadece 16 gün sonra hem şebeke sorunu hem de IMEI durumuyla karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli asistandan bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne cihazın garanti durumu ne de şebeke sorunu ile ilgili net bir muhatap bulamıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Getmobil’in bana sattığı bu cihazla ilgili olarak, öncelikle şebeke ve IMEI kaynaklı sorunumun net şekilde incelenmesini, cihazın gerçekten Türkiye garantili olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecek durumdaysa, cihazın bedelinin iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz ve tam anlamıyla Türkiye garantili yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ongmn26518675 olup, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.