to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Teslim Edilen Telefonun İadesi Ve 52.000 TL Geri Ödemesi Sağlanamadı
14 Eylül tarihinde iPhone 15 Pro telefonumu Getmobil’e Hepsijet kargo firması ile gönderdim. Kargo takip ekranında ürünün satıcıya iade edildiği, yani Getmobil’e teslim edildiği açıkça görünüyor ve teslim edildiğine dair kayıtlar mevcut. Buna rağmen üzerinden 51 gün geçmesine karşın ne param hesabıma yatırıldı ne de telefonum bana geri gönderildi.
Getmobil müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hatta her gün yapay zeka asistanını arayıp geri dönüş talep etmeme rağmen hiçbir yetkili beni aramadı, süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmadı. Kargo şirketi ile görüşmem söylendi, Hepsijet ile görüştüğümde de telefonun Getmobil’e teslim edildiği teyit edildi. Buna rağmen firma tarafında hiçbir işlem yapılmıyor, ne ödeme yapılıyor ne de cihazım iade ediliyor.
Hem telefonumdan hem de 52.000 TL tutarındaki paramdan bu kadar uzun süre habersiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Telefonum Getmobil’e teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle, 52.000 TL tutarındaki bedelin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konunuz Getmobil Çözüm Ekibi tarafından öncelikli olarak incelenecek, en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İncelemenin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı bu şikayet üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Müşteri hizmetleri beni arayıp konuşup suratıma kapatıyor ilgilenmek istemiyorlar dava açacağım bu hafta yeter artık
