Getmobil’den Bozuk Iphone 13 Ve Sessiz İletişim İşimi Durdurdu

Getmobil üzerinden aldığım iPhone 13 telefonum 12 Temmuz’da aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ertesi gün, 13 Temmuz’da cihazı Yurtiçi Kargo ile X-X1414831 takip numarasıyla Getmobil’e gönderdim. O günden beri yaklaşık 15 gündür ne telefonum var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben internet üzerinden satış yaparak para kazanan biriyim ve telefonum işimi yapmam için zorunlu. Cihazın bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında Getmobil tarafından bilgilendirilmemem nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi gelir kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradığım halde sürekli yapay zekâya bağlanıyorum, “talep oluşturuldu” denilip görüşme kapatılıyor. Yaklaşık 200 kez aramama rağmen sadece 15 gün içinde 2 kez arandım ve bu aramalarda da hiçbir net bilgi verilmedi. Ben 15 gün geçtiğini söylediğimde, bana ısrarla “7 gün olması lazım” deniyor, ardından “süreç uzamıştır” denilerek geçiştiriliyorum ama süreç uzadıysa bile bu konuda bana önceden hiçbir şekilde haber verilmiyor, sadece benim ısrarlarım sonucunda bu durumu öğreniyorum.

Bozuk şekilde kapanan ve bir daha açılmayan bu iPhone 13 için iademin yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açık ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.