Getmobil'den Alınan IPhone 12 Pro'da Eksik İç Parçalar Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Getmobil üzerinden birkaç ay önce iPhone 12 Pro 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan cihaz kendiliğinden kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Normalde kendi garantilerine göndermeyi düşündüm ancak en az bir ay telefonsuz kalacağımı bildiğim için, mecburen dışarıda bir telefoncuya götürdüm.

Telefoncu, cihazı açtığında iç malzemelerin eksik olduğunu, adeta batarya takılıp öylesine gönderilmiş gibi durduğunu söyledi. Bataryayı taktı ancak iç parçalardaki eksiklik nedeniyle batarya tekrar yerinden çıktı ve telefon sağlıklı şekilde çalışmadı. Sonuç olarak hem aldığım yüksek telefon ücretine ek olarak, bir de 3.500 TL tamir ücreti ödemek zorunda kaldım.

En başından beri bu alışverişte bir sorun olduğundan şüpheleniyordum. Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Sadece yapay zeka ile sohbet imkanı var, o da sorunu anlamıyor ve çözüm üretmiyor. Ürünü aldıktan sonra adeta sahipsiz bırakılıyorsunuz.

Hem iç malzemesi eksik, problemli bir telefonu tarafıma göndermeleri hem de sonrasında müşteri desteği sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bedelin ve yaptığım 3.500 TL tamir masrafının telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.