Getmobil'den Aldığım Yenilenmiş İPhone 11 Ekran Arızası Sonrası Onarım Ve Veri İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Getmobil mağazasından yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazı teslim aldıktan 4 gün sonra ekran birden gitti, ses var fakat görüntü yoktu ve telefondaki tüm bilgilerime erişemez hale geldim.

Durumu kendilerine anlattım ve cihazın onarılıp geri gönderilmesini talep ettim. Daha sonra tarafıma onarımın sağlandığı bilgisi verildi ancak cihaz hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreç uzarken telefon sistemde iadeye düşmüş ve para iadesi yapılmış.

Ben özellikle cihazın tamir edilerek geri gönderilmesini, içindeki fotoğraflarım ve diğer kişisel bilgilerime ulaşabilmeyi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ne cihazımı geri alabiliyorum ne de içindeki verilerime ulaşabiliyorum, aldığım güne bin pişman oldum.

Cihazımın tarafıma geri gönderilmesini, mümkün değilse de içindeki fotoğraf ve diğer kişisel verilerimin tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.