Getmobil’den Aldığım IPhone 15 Pro’da Donma Ve Orijinal Olmayan Parça Değişimi

30.10.2026 tarihinde Getmobil üzerinden aldığım iPhone 15 Pro cihazı teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra ekranda donma sorunu yaşamaya başladım. Ekran tamamen tepkisiz kalıyor, ancak zorla yeniden başlattığımda düzeliyor. Bu durumu iki kez yaşadım ve yeni, sorunsuz diye aldığım bir telefonda böyle bir arıza ile karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Cihazın sertifikasını ve servis geçmişini incelediğimde, ekranda ve kamerada orijinal değişim yapıldığını gördüm. Bu durum sertifikada belirtilmemişti. Satın almadan önce özellikle sordum, daha önce yine Getmobil’den aldığım bir iPhone siparişim “arızalı” denilerek iptal edildiği için aynı mağduriyeti yaşamak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen cihazın ekran ve kamerasında daha önce değişim olmasına dair doğru ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben hediye olarak alacağım bir ürünü, aldıktan sonra tamir süreciyle uğraşmak zorunda kalmayayım diye özellikle güvence isteyerek satın aldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belki daha avantajlı ve gerçekten sorunsuz bir cihaz alma fırsatını kaçırdım. Açıkçası aynı yerden ikinci kez sorun yaşamak, güvenimi tamamen sarstı ve çevreme de kesinlikle Getmobil’i önermeyeceğim.

Getmobil’den net talebim, cihazın birebir hatasız ve tam anlamıyla sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse ya da sistem buna izin vermiyor deniyorsa sipariş numarası ongmn43629420 olan cihazımın koşulsuz olarak iade alınması ve ücretimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır. Yaşattığınız bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.