Yenilenmiş Iphone 14 Pro’da Aşırı Isınma Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Tam İade Talebi

Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB derin mor bir cihaz satın aldım. Cihaz salı günü elime ulaştı ancak ilk günden itibaren ciddi problemler yaşadım. Telefon aşırı ısınıyor, kendi kendine kapanıyor, zaman zaman mor ekran veriyor ve Wi-Fi bağlantısını hiçbir şekilde açamıyordum. Bu nedenle ürünü ertesi gün, yani çarşamba günü arızalarını belirterek iade için gönderdim.

İade için gönderirken tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünle birlikte gelen sertifikada, yenilenmiş cihazlarda olması gerektiği gibi değişen parçaların yazması gerekirken hiçbir bilgi yer almıyordu. Telefonda ayarlara girdiğimde ekranın değişmiş olduğu görünüyordu, sertifikada ise bu belirtilmemişti. Telefonun iki yıllık bir telefon olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen pil sağlığı yüzde 100 görünüyordu ve ayarlarda pilin değişmiş olduğuna dair bir bilgi de yer almıyordu. Bu durum cihazın geçmişi ve yapılan işlemler konusunda güvenimi zedeledi.

Sipariş numaram ONGMN35765870’dir. Arızalı gönderilen bu cihaz için değişim istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreci ve cihazın durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.