to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Iphone 14 Pro’da Aşırı Isınma Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Tam İade Talebi
Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB derin mor bir cihaz satın aldım. Cihaz salı günü elime ulaştı ancak ilk günden itibaren ciddi problemler yaşadım. Telefon aşırı ısınıyor, kendi kendine kapanıyor, zaman zaman mor ekran veriyor ve Wi-Fi bağlantısını hiçbir şekilde açamıyordum. Bu nedenle ürünü ertesi gün, yani çarşamba günü arızalarını belirterek iade için gönderdim.
İade için gönderirken tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünle birlikte gelen sertifikada, yenilenmiş cihazlarda olması gerektiği gibi değişen parçaların yazması gerekirken hiçbir bilgi yer almıyordu. Telefonda ayarlara girdiğimde ekranın değişmiş olduğu görünüyordu, sertifikada ise bu belirtilmemişti. Telefonun iki yıllık bir telefon olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen pil sağlığı yüzde 100 görünüyordu ve ayarlarda pilin değişmiş olduğuna dair bir bilgi de yer almıyordu. Bu durum cihazın geçmişi ve yapılan işlemler konusunda güvenimi zedeledi.
Sipariş numaram ONGMN35765870’dir. Arızalı gönderilen bu cihaz için değişim istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreci ve cihazın durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Arda Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
En kısa sürede bir çözüm bekliyorum artık hafta içi elinize ulaştı çarşamba günü 48saat dendi cuma oldu yine bir şey yok araya bir de hafta sonu girdi mağdur oldum telefonsuzum kaç gündür bugün içinde bir dönüş bekliyorum iademin onaylandına dair
Canlı bir müşteri temsilcisiyle konuşmak istiyorum bu bile mümkün değil talep oluşturalım sizi arıcaklar denio ama arayan yok
Hala daha bir dönüş yok arıyorum yapay zekayla konuşuyorum karşımda canlı bir kişi bile ciddi anlamda sinir bozucu bir duruma geldi bir dönüş istiyorum artık canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum durmadan kayıt açılıo ama bs geri dönüş yok bu konuda 15defa kayıt açılmıştır ve hiç biriyle ilgili daha aranmadım
Hala daha ortada bişi yok böyle saçma bir iade süreci yok tahminimce bütün müşteriler aynı mağduriyeti yaşıyor
Buradan bir cevap vermeyi bıraktınız mail yazıyorum maillere bile cevap vermiyorsunuz kaç gündür incelemeniz devam ediyor bahaneleriyle oyalanıyorum can sıkıcı bir duruma geldi yeter artık ciddi anlamda sıkıntıya sokuyorsunuz insanları ne kadar zor olabilir bir telefonu incelemek bir haftanız alacak kadar ama merak etmeyin ben bu adli yollarla çözeceğim bugün içinde bir cevap gelmezse
