to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İPhone 15 Pro Max Çizik Ve Aşınmış Çıktı, Premium Kalite Vaadi İhlal Edildi
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Sitede ürün Premium kalite, mükemmelin üstü gibi ifadelerle tanıtılıyordu. Bugün kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda, sanki çöpten çıkarılmış gibi, köşelerinde ve kasasında ciddi çizikler ve aşınmalar olan, kesinlikle anlatılan kaliteyle uyuşmayan bir cihazla karşılaştım.
Ürünü teslim aldığım anda bu durumla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yaşattı ve şu an ne yazık ki muhatap bulamıyorum. Ürünün bana vaat edildiği şekilde, aynı modelde ve kusursuz durumda olan bir cihazla misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max için “Premium kalite” seçeneğini tercih ederek sipariş verdim. Premium kalite beklentisiyle aldığım telefon elime geçtiğinde ise ekranında çizikler bulunan, genel durumu harabeye yakın bir cihazla karşılaştım. Sitede özellikle Premium kalite olarak vaadi yüksek bir ürün sunulmasına rağmen gelen telefon, bu vaadin yanına bile yaklaşmıyordu.
Durumu iletmek için kendileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir gerçek muhatap bulamadım. Sürekli yapay zeka destekli yanıtlara yönlendiriliyorum ve sadece kendileri isterse geri dönüş yapabilecekleri bir sistemleri var. Bu nedenle ne yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bir açıklama alabildim ne de çözüm süreci başlatılabildi.
Ürünü bu sebeplerle iade ettim; ancak tarafıma, kalite sınıfını düşük seçtiğime dair bir geri dönüş yapıldı. Oysa sipariş sürecinde sitede böyle bir düşük kalite seçeneği görmedim, bilerek de kesinlikle böyle bir tercih yapmadım. Bilgim ve iradem dışında, sitedeki vaatle örtüşmeyen bir ürün gönderilmiş ve sonrasında da sorumluluk bende gibi gösterilmeye çalışılmıştır.
Getmobil’den ücret iadesi değil, gönderilen hatalı ürünün birebir aynı modelle ve gerçekten “Premium kalite” olacak şekilde değiştirilmesini veya mümkünse bir üst modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını ve tarafımla doğrudan, ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden ilgilenilmesini istiyorum.
Merhaba Melih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Görüşmemize istinaden cihazın tarafımıza ulaşmasını bekliyoruz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli işlemler sağlanacaktır.
Bugün cihaz satıcı tarafına ulaşacak gün içerisinde geri dönüş bekliyorum
Satıcı tarafından isteğim: telefonun birebir aynı Premium kalite ile değişimidir aynı cihazı geri almayacağımı belirtmek istiyorum natürel veya yine mavi rengi kabul ediyorum bu mağduriyetin de en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürün dün kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda telefonun kasasında ve ekranında hasar olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde ayıplı ve hasarlı gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade/değişim için telefonu geri gönderdim ancak o andan itibaren Getmobil müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aramalarıma ve iletişim denemelerime rağmen kimseye bağlanamıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Telefon için kredi kartı ile 87.999 TL ödeme yaptım ve bu tutar karşılığında hasarlı bir ürün teslim almış olmak kabul edilebilir değil. Ayıplı olarak gönderilen bu iPhone 15 Pro Max’in en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir ürün ile bire bir değişimini talep ediyorum. Ürünün durumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Melih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Cihazınız 22.09.2026 tarihinde teslim edilmiş olup ilgili ekiple görüşme halindeyiz. İnceleme işlemleri sonrasında bilgi akışına istinaden aranarak bilgilendirileceksiniz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Şu an sitenizde birebir aynı cihaz bulunmamaktadır. Natürel titanyum rengi ile aynı kalite Premium ile değişimini talep ediyorum yaşanan bu mağduriyet ve hatanın bir an önce çözülmesini istiyorum.
Cihazım 2. Gününde hala bir dönüş sağlanmadı
3 gün oldu hiçbir şekilde bilgi veren olmadı 48 saat içinde sonuçlanır dendi o vaatlerini de telefon vaadi ile aynı sonu hüsran yarın gün içerisinde yeni sorunsuz cihaz ile değişim yapıp kargoya verilmez ise tüm somut deliller ile ihtar çekeceğim
En az 10 kere destek kaydı açtık yapay zekadan öte geçiş yok tek denilen üzgünüz üzgünüz bu kadar umursamaz bir marka olamaz
4. Günde defalarca destek talebi oluşturmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapan olmadı öncelik müşteri memnuniyeti dedikleri bu olsa gerek ayrıca aldığım ücretin yatırılacağı ve zamlı olan halini tekrar sipariş vermek gerektiği söylendi bu kadar mağduriyet ve sorumsuzluk ilgisizlik olamaz
Gaye hanıma en içten dileklerimle teşekkür ediyorum
Melih kardeş naptın değiştirdilermi