to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İPhone 13'te Sahte Orijinal Ekran Ve Dokunmatik Arızası
Getmobil firmasından iPhone 13 model telefon satın aldım. Aldıktan sadece 2 gün sonra telefonun ekranında dokunmatik hatası oluştu ve ekran tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu bir telefoncuya götürdüğümde, ekrana sözde orijinal denilmesine rağmen aslında orijinal olmadığını ve orijinal gibi görünmesi için çip takıldığını öğrendim.
Satın aldığım üründe bu şekilde yanıltıcı bir ekran kullanılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürüne ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram ONGMN13770270’dir.
Bu şikayeti, ücret iadesi ya da ücretsiz onarım talep etmek için değil, Getmobil’den alışveriş yapmayı düşünen diğer kişilerin bu durumdan haberdar olması ve benzer şekilde mağdur olmamaları için yazıyorum. Firma benimle iletişime geçer ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunarsa, buna göre şikayetimi güncelleyerek sürecin nasıl sonuçlandığını da paylaşacağım.
Gelişme
Getmobil.com üzerinden 31.599 TL ödeyerek bir adet iPhone 13 satın aldım. Telefonu aldıktan çok kısa bir süre sonra dokunmatik ekran arıza verdi ve neredeyse tamamen işlevsiz hale geldi. Ürünü bugün teknik servise bıraktım ve bana ekran arızası için 4.000–5.000 TL arası bir ücret çıkarıldı.
Bu durum üzerine Getmobil çözüm ekibiyle bir kez telefonla görüştüm. Görüşmede son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım, üstelik konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de müşteri temsilcisinin tutumu beni oldukça mağdur etti.
Teknik servisin talep ettiği ücretin tamamının Getmobil tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve konuyu sosyal medya ile şikayet platformları üzerinden sonuna kadar takip etmeyi düşünüyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Süreciniz hakkında yaptığımız sesli görüşme istinaden gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Ancak bu süreçte cihazı göndermek istemediğinizi firmamızı kötülemek amacı ile kayıt oluşturacağınızı beyan ettiniz bu sebeple ne yazık ki şikayetinizi kapatmak durumundayız. İleriki süreçlerde destek almak istediğiniz durumda tekrar iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Kesinlikle yalan bilgi paylaşmışsınız. Cihazı göndermemi talep etmediniz. Firmanızı Kötülemek için yaptığımı söylemedim ; diğer insanları benim gibi mağdur etmemeniz için insanların şikayetimi görmesini sağladım. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağımdan ve bu işin peşini bırakmayacağımdan şüpheniz olmasın.
