to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım Apple 13 Pro Max Türkiye Versiyonu Olmadığı İçin Şikayet
Getmobil cmr İletişim’den aldığım iPhone 13 Pro Max telefonumu Türkiye cihazı olarak sattılar. Ancak telefonu aldıktan kısa süre sonra, daha iki ay bile dolmadan cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazı garanti kapsamında Getmobil’e kargolayarak teslim ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri beni arayacaklarını, dönüş sağlayacaklarını söyledikleri halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Türkiye cihazı olarak aldığım ürünün aslında Japon cihazı olduğunu öğrendim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.
Getmobil’den, bana sattıkları gibi Türkiye cihazı olacak şekilde telefonumun birebir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İPhone 13 Pro Max model telefonumu, garantiye göndermeden önce hiç açılmıyordu, şarja takmama rağmen tepki vermiyordu ve ekran dokunmatiği de sağlıklı çalışmıyordu. Bu nedenle cihazı 05.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Getmobile servisine gönderdim.
Cihazım bugün, 17.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sorunlarım çözülmemiş durumda. Telefon yine tam performans vermiyor, şarj almıyor ve ekran algılaması aynı şekilde problemli. Yani telefonu hangi şikayetle gönderdiysem, aynı sorunlarla geri aldım.
Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem uzun süre telefonsuz kaldım hem de sorunları giderilmemiş bir cihazın bana iade edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte haklarımı korumak için konuyu mahkemeye de taşıdım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut cihazımın değişmesini ve tamamen sorunsuz, orijinal bir iPhone 13 Pro Max ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Getmobil Çözüm Merkezinden Sevgi ben. Paylaşmış olduğunuz bildirim ve talebiniz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçmiş olup, ilettiğiniz değişim talebi doğrultusunda gerekli teknik ve idari kontroller başlatılmıştır. Süreç ve inceleme sonuçları netleştiğinde, değerlendirme sonucu her ne olursa olsun tarafınıza en kısa sürede detaylı bilgi aktarılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözün Ekibi
