Getmobil'de Teslim Edilen İPhone İadesi İşlenmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımın IMEI kopyalanması sonucu cihazın kullanıma kapatılacağına dair mesaj aldım ve bunun üzerine ürünü garanti kapsamında iade ettim. Kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere ürün 1 Eylül tarihinde Getmobil’e teslim edildi.

Buna rağmen sistemlerinde hala ürün teslim edilmemiş gibi görünüyor ve tarafıma hiçbir işlem yapılmadı. Ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugüne kadar ne bir iade gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Ürünü teslim almalarına rağmen sürecin ilerletilmemesi ve iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.